ОБРАТНА ВРЪЗКА И ПОДАВАНЕ НА СИГНАЛИ
В съответствие с чл. 58в, ал. 4, т. 3 от ЗЕУ, ОУ „Св. Патриарх Евтимий“ осигурява възможност за потребителите да подават сигнали за установени проблеми с достъпността на уебсайта, както и да изискват достъп до информация, която е качена в недостъпен формат.
Как да подадете сигнал за проблем с достъпността?
Ако срещнете затруднения при използването на уебсайта https://oupe-vt.com/ или някой от качените документи не е достъпен за Вас, можете да се свържете с нас по един от следните начини:
- По имейл: info-300103@edu.mon.bg (Моля, в тема/предмет на писмото посочете: „Сигнал за достъпност на уебсайт“).
- По телефон: 062 / 539 410 (Канцелария / Директор).
- На място или по пощата: гр. Велико Търново, ул. „Мармарлийска“ № 13, ОУ „Св. Патриарх Евтимий“.
При подаване на сигнал е препоръчително да посочите:
- Точния интернет адрес (URL) на страницата или документа, при който възниква проблемът.
- Описание на възникналата трудност (напр. неподходящ контраст, липса на гласов прочитащ текст, трудност при навигация с клавиатура и др.).
- Вашите контакти за обратна връзка (име, имейл или телефон).
Срок за обработка и отговор:
Екипът на училището ще разгледа Вашия сигнал и ще ви предостави отговор или алтернативен достъп до исканото съдържание в срок до 14 дни от получаването му.
Процедура по прилагане (Процедура за контрол)
В случай, че ОУ „Св. Патриарх Евтимий“:
- Не отговори на изпратения от Вас сигнал в законоустановения срок;
- Не предприеме необходимите мерки за отстраняване на проблема с достъпността, можете да подадете жалба до контролния орган – Министерство на електронното управление (МЕУ) на адрес: mail@e-gov.bg или чрез портала на МЕУ.
